NPDP知识点-概念设计阶段（上）

概念工程

第一阶段：了解客户的环境

第二阶段：将对客户的理解转化为客户需求

第三阶段：用专业的方法进行落实

第四阶段：生成概念

第五阶段：选择最终概念

卡诺模型

A：魅力属性

具备该属性时，客户就会满意;不具备该属性时，客户也不会不满意。

O：期望属性

该属性为功能和满意度之间的比例关系，更多的功能就会带来更高的满意度。

M：必备属性

该属性是用户期望的最低限度。具备该属性时，客户会认为是理所应当的;而不具备该属性时，客户就会不满意。

I：无差异属性

该属性既不会带来满足感，也不会导致不满意，即有没有该属性均可。

形态分析