NPDP知识点-需求的四种思维(上)

【用户思维】

即具备同理心，把自己变成“傻瓜”,不具备产品思维的人。重新定义我是谁(用户)，我在哪儿(场景)，我要什么(稀奇)。每个人都必须拥有用户思维，如何把用户思维应用在产品上呢?

1、用户视角+用户语言

举个例子：汽车卖点，涡轮增压等，这些关键词看似高大上，看似给产品赋能，但是对于小白用户而言，这些词汇比较复杂难懂。我们应该用专业的词汇+用户理解的语言来陈述我们的观点。比如：涡轮增压，为你提供更足的动力!

2、用户思维的沟通方式

在沟通具体的某一个功能or描述需求时，要站在用户的角度，将所涉及到的用户/场景以故事的形式展现出来，还可适当加入量化的内容。

【本质思维】

了解到用户的表面需求后，需要探索更高层次的用户需求。

福特造车的例子中：用户说他想要一匹更快的马，这是表面的需求;实际上，用户是想更快地到达目的地;往更高层次去探索，用户可能是想要得到他人的尊重。当然，并不是所有的需求都需要高层次的探索，以具体情况而定。