NPDP知识点-产品经理如何应对“二手需求”

【明确需求来源】

首先要有意识去搞清楚需求的来源。其次，要明确需求的业务场景和真实痛点。搞清楚对方需要解决的问题，而不是确定他想获得的功能。

【刨根问底是关键】

沟通阐述→抓住重点→总结归纳→复述确认，这是刨根问底的整套逻辑。

可以在与对方交流的过程中，迅速抓住重点，通过分析他想要表达的关键词判断出其真实意图。然后可以通过鱼骨图或者逻辑树状图，把凌乱的问题梳理清楚。最后，一定要复述一遍结论，再次明确是否有歧义，获得最终的确认。

【找到阴影里的问题】

针对一个问题，可以找相关的人询问，看看其他人的答案。从中我们可以找到自己忽略的问题。通过不同的角色，转变不同的视角，去找到那些不愿被提及的问题。

【原始需求注入】

经过上面的流程，得到真实的需求，然后进行完整的记录。