NPDP知识点-产品经理如何应对“二手需求”
不少产品经理会在工作中遇到“二手需求”,即之前这个板块可能是别人在负责,后来种种原因被你接手。这个时候你该如何判断需求,又该如何进行后续的规划呢?
【明确需求来源】
首先要有意识去搞清楚需求的来源。其次,要明确需求的业务场景和真实痛点。搞清楚对方需要解决的问题,而不是确定他想获得的功能。
【刨根问底是关键】
沟通阐述→抓住重点→总结归纳→复述确认,这是刨根问底的整套逻辑。
可以在与对方交流的过程中,迅速抓住重点,通过分析他想要表达的关键词判断出其真实意图。然后可以通过鱼骨图或者逻辑树状图,把凌乱的问题梳理清楚。最后,一定要复述一遍结论,再次明确是否有歧义,获得最终的确认。
【找到阴影里的问题】
针对一个问题,可以找相关的人询问,看看其他人的答案。从中我们可以找到自己忽略的问题。通过不同的角色,转变不同的视角,去找到那些不愿被提及的问题。
【原始需求注入】
经过上面的流程,得到真实的需求,然后进行完整的记录。
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