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NPDP知识点-用户需求的再理解

NPDP 张婷 浏览 417

用户需求的挖掘贯穿产品发展的全过程,理解需求,理解用户,是做好产品经理、运营的基础。深入了解用户需求背后的动机,是每个产品经理、运营人都需要重点做的事情。

用户需求有三种深度,随着阅历和经验的增长,产品经理、运营人能挖掘到的需求也不相同。

第一种深度:观点和行为

也就是说将用户怎么说,怎么做直接转化为需求。这一深度的产品经理处于需求挖掘的第一层境界——看山是山,看水是水。

处于这个深度上的用户,动机差别不大。比如用户说想逛超市,不管是去实体店还是去网上超市,都需要经过浏览,选择、下单、付款。

第二种深度:目标和动机

处于这一深度的产品经理能通过用户的说和做,挖掘用户的目标和动机,用心体会产品,透过表面看到用户深层次的真实需求。此时的产品经理处于需求挖掘的第二层境界——看山不是山,看水不是水。

处于这一深度上的用户,目标和动机开始差异化。还是逛超市的例子,有人可能是晚饭后散步消食,走到了家门口附近的超市,顺便狂一下:有人喜欢网购,是因为这样方便买到一些小众商品和进口商品。

第三种深度:人性和价值观

这一深度的需求是最底层、最稳定的需求,如果把需求挖掘到这个层次,就找到了产品最本质的用户价值。处于这一深度的产品经理处于需求挖掘的第三层境界——看山仍是山,看水仍是水。

处于这一深度的用户,更多的细分开始出现,产品经理也开始用更多的形容词去描述用户。比如网购的人中,有为了省钱的妻子、有为了省时间的职场人,有为了买限量版商品的玩家等。

责任编辑:张婷|希赛教研中心

希赛教研中心拥有一支规模200余人的专职教研团队,深耕项目管理、软考、通信工程师、金融财会、厂商认证、考博英语等方向,形成“讲师+助教+班主任+智能学习平台”协同联动的完整教学服务体系:讲师讲透方法、助教盯住进度和答疑、班主任守住节奏、智能平台记录每一步成长——环环相扣,让学员的备考全程有人陪、有反馈、有结果。 师资力量雄厚。主要讲师毕业于 985/211 等知名高校,并拥有海外留学归国人才;职称梯队完善,高、中级职称讲师结构合理,讲师持有软考高级资格证书、PMI系列认证、CSPM高级项目管理培训师证、PeopleCert认证、DAMA认证、英语专八(TEM-8)、PETS-5、华为HCIE、经济师、一级建造师等行业权威资质,兼具深厚理论功底与丰富实战经验。 教研成果卓越。教研团队成员深度参与多项国家标准的研制工作,是 GB/T 47282-2026《项目重大节点评审规范》、GB/T 47285-2026《项目商业分析指南》、GB/T 30339-2026《项目和项目群后评价指南》、GB/T 46210-2025《项目成本管理指南》等国家标准的主要起草人,并担任《中国项目管理知识体系指南》总体编写专家组成员。团队累计主编出版专业图书与教材一百多种,覆盖软考、通信工程师、PMP、CSPM、NPDP等多个认证方向。 教学成效显著。 依托希赛自主研发的开放式智能互动学习平台,团队累计服务学员超百万人,帮助众多学员顺利通过软考、 PMP、CSPM、NPDP、华为认证、通信工程师、管理类联考、考博英语等考试,大批学员考入 985、211 等知名高校深造,以专业与口碑赢得学员和行业的广泛认可。

📅 本文最后更新于 2026-04-20

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