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DMAIC
1.定义(DEFINE)问题、改进行为、机会、项目目标和客户（内部和外部）要求；
2.测量(MEASURE)过程性能；
3.分析(ANALYZE)过程，以确定导致变动和性能不佳的根本原因；
4.改进(IMPROVE)流程性能，手段是解决和消除根本原因；
5.控制(CONTROL)改进后的流程和未来流程的性能。
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