NPDP知识点名词-质量功能展开（QFD）

质量功能展开(QFD)

QFD是一种结构化方法，运用矩阵分析的方式将“市场需求”与“如何通过开发满足需求”联系起来。当多功能团队希望将客户需求转化为满足这些需求的产品规格和功能，并期望达成一致意见时，该方法最有效。

质量功能展开的步骤：

1.识别客户属性；

2.识别设计属性；

3.链接客户属性和设计属性；

4.评估竞争对手；

5.评估设计属性和开发自标；

6.确定要开发的设计属性。