NPDP知识点名词-人种学方法+生命中的一天+移情分析

人种学方法+生命中的一天+移情分析

人种学方法(ETHNOGRAPHIC APPROACHES)：

观察用户在自然环境(如厨房、营地、建筑工地等)中行为的种研究方法。该方法通过“深潜”的方式了解客户的行为、信念、态度和偏好是由哪些维度和因素决定的，同时也了解其中的复杂性。

生命中的一天(A DAY OF THE LIFE)：

该方法通过观察用户在一天中所从事的个人活动、造遇的问题和产生的情绪，了解用户在体验产品或服务时的举动、行为和环境。

移情分析(EMPATHY ANALYSIS)：

与客户进行深入沟通，了解客户并与客户建立直接的情感联系。设计者需要将自己置身于客户的世界中，了解客户的问题，并从客户的角度提出解决方案。