NPDP新版教材知识集锦--【第七章节】（6）

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【绩效度量】

6.1绩效度量的内容

绩效度量：是一套跟踪产品开发的测量指标，允许公司在时间维度上衡量流程改进的影响。

度量指标应符合以下条件：

与战略紧密关联；

形成学习和持续改进的基础。

成功度量的六大关键：

只度量公司那些做得差的事项；

理解度量指标真正能做什么，不能做什么；

度量恰当数量的事项；

度量指标与公司目标一致；

在定义度量指标时，邀请决定度量内容的负责人参加；

监控并立即行动。

高层汇报时常用的度量指标：

活力指数(当年销售收入中来自过去N年开发的产品的比例)；

研发费用占收入的百分比；

盈亏平衡时间或盈利时间；

专利申请和授予的数量；

在一定时间内新产品发布数量。

指标陷阱：

➢不清楚或冲突指标

➢缺乏透明度

➢不支持业务目标

新产品开发成功因素：(最好的公司)

做正确的事：

1.在每个项目上花更多的时间，但是做更少的项目;

2.建立全球市场和运营战略;

3.认识到知识产权的重要性;

4.促进创意转化为实践

正确地做事：

1.使用更多的工程、研发与设计工具;

2.使用社交媒体收集信息;

3.使用确定的新产品开发流程，但也有灵活性;

4.聚焦开发团队和实践

文化、氛围和组织：

1.高层管理者参与;

2.使用跨职能团队;

3.支持外部合作——开放式创新;

4.采用首先上市战略;

5.监控新技术;

6.有清晰的组合管理战略;

7.使用定性的市场研究工具识别客户需求;

8.有客户反馈系统;

9.高层管理者参与;

10.聚焦团队建设和实践;

11.有良好的认可和奖励系统。

6.2平衡计分卡

制定平衡计分卡

通过以下流程制定产品创新平衡计分卡：

平衡计分卡的四个维度

6.3为产品创新制定平衡计分卡

将成功因素转化为带来贡献的度量指标的步骤：

1、建立新产品开发学习型团队

团队来自组织内不同职能部门、选择对新产品开发有激情的队员、愿意并渴望学习、CEO参与或直接得到CEO支持；

该团队负责制定平衡计分卡的框架，将平衡计分卡作为报告创新绩效与战略的工具以及持续改进的学习工具。

2、基于关键成功因素，评估现状

学习并将关键的新产品开发成功因素与你的组织相互关联；

将你的实践与其他组织进行对标，通过对标，找出自己的薄弱领域；

征求独立的外部意见，为组织进行信息输入。

3、识别需要改善的关键因素

一份简单清单(4-6因素)；

为每项因素建立有意义的度量指标(可量化、客观)，虽然不能总是做到客观；

将这些数据与基准值进行比较，持续改进；

需要整个组织的支持和理解。

6.4各层级绩效度量的方法