NPDP新版教材知识集锦--【第五章节】（1）

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【市场调研】

市场调研(MarketResearch)：获得关于公司客户、竞争对手或市场信息的过程。这些信息可能是二手(已公布或可公开的)资料或者一手资料(来自客户本身)。市场研究可能是定性研究，也可能是定量研究(参见两种类型的市场调研)。

市场研究为新产品开发流程中正确决策提供基础信息，流程中的不确定性，因而下降(降低风险)。

客户之声(VoiceofCustomer，VOC)：“为了找出问题的解决方法，引导客户经历一系列情境并进行结构化的深度访谈，以提炼出客户需求的过程。通过间接调查了解客户如何满足自身需求以及他们选中某个解决方案的原因，进而最终确定客户的需求。它是一个启发客户需求的过程”。

市场调研的6个关键步骤：

【一级与二级市场调研】

二级市场调研(SecondaryResearch)：(也称次级调研或间接调研)是在其他个人、群体或机构已经开展的研究和公布的信息基础上进行的市场调研。

二级市场调研的价值：

一级市场调研 (Primary Research)： (也称直接调研)是为了满足自身需求，组 织通过直接和专门的方法收集第一手信息，在这些信息基础上进行的市场调研。

【定性与定量方法】

定量方法的统计基础：置信区间、置信水平、方差。

置信区间越小，所需的样本量越大;

置信水平越高，所需的样本量越大;

调研中总体方差越大，所需样本量越大;

样品量太少会导致结果准确度和置信度都低。