2023年赣南师范大学旅游管理考研加试考试大纲一

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2023年赣南师范大学旅游管理（125400）考研加试科目《管理学》考试大纲

一、试卷满分及考试时间

试卷满分：100分

考试时间：2小时

二、试题类型： 

名词解释 简答题 论述题

三、考试内容及要求

第一章 管理活动与管理理论

第一节 管理活动

1.了解管理活动的简史、管理的职能;

2.理解管理的概念、管理者的角色。

第二节 中外早期管理思想

1.了解中国早期管理思想;

2.掌握亚当·斯密经济人理论、欧文及巴贝奇的管理思想。

第三节 管理理论的形成与发展

1.了解泰罗、法约尔、韦伯及梅奥等人的生平;

2.理解并掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的14条管理原则、马克斯·韦伯理想的行政组织体系理论及梅奥的社会人理论。

第二章 管理道德与企业社会责任

第一节 管理与伦理道德

了解伦理道德定义及实施道德管理的作用。

第二节 几种相关的道德观

理解主要道德观(功利主义、权利至上、公平公正、社会契约、推己及人)的各自要点及弊端。

第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素

1.理解实施道德管理的特征;

2.掌握影响管理者道德素质的因素。

第四节 改善企业道德行为的途径

掌握提高员工道德素质的途径。

第五节 企业的社会责任

1.理解社会责任的概念及其体现;

2.掌握SA8000社会责任认证标准。

第三章 全球化与管理

第一节 全球化内涵

1.了解全球化内涵;

2.理解全球化经营中的环境要素;

3.掌握全球化经营中的文化环境要素(权力距离、不确定性的避免、男性化社会与女性化社会。

第二节 全球化与管理者

1.了解全球化经营的进入方式;

2.理解并掌握全球化经营的压力(全球化压力、当地化压力)。

第三节 全球化与管理职能

掌握全球化经营的组织模式(多国组织模式、国际组织模式、全球组织模式、跨国组织模式)。

第四章 信息与信息化管理

第一节 信息及其特征

1.了解管理活动中信息获取的重要性;

2.理解信息的概念，及信息与数据的关系;

3.掌握信息评估原则(成本收益原则)。

第二节 信息管理工作

理解信息管理工作过程及要求(采集、加工、存储、传播、利用、反馈)。

第三节 信息化管理

了解信息化管理的发展现状及趋势。

第五章 决策与决策方法

第一节 决策与决策理论

1.了解决策与计划之间的关系;

2.理解决策的概念;

3.掌握古典与行为决策理论的区别、个体决策与群体决策各自利弊及其适用情境。

第二节 决策过程

1.理解决策过程各要点;

2.掌握决策过程的注意事项。

第三节 决策的影响因素

1.理解决策主体的影响因素;

第四节 决策方法

1.了解决策的定性决策与定量决策;

2. 掌握定性决策方法(头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、经营单位组合分析法、政策指导矩阵)。

第六章 计划与计划工作

第一节 计划的概念及其性质

了解计划的基本概念、性质。

第二节 计划的类型

1.了解计划的分类;

2.掌握程序性计划与非程序性计划。

第三节 计划编制过程

1.理解计划体系的内容;

2.掌握计划的编制流程。

第七章 战略性计划与计划实施

第一节 战略环境分析

1.了解战略环境分析的要素构成;

理解外部一般环境、行业环境(驱动行业竞争的五种力量)及竞争对手分析(协同效应)的方法。

第二节 战略性计划选择

理解战略性计划选择的内容与方法。

第三节 计划的组织实施

掌握企业目标管理的基本思想和过程及滚动计划法的运用方法。

第八章 组织设计

第一节 组织与组织设计

1.了解组织设计的必要性、任务及影响因素;

2.理解组织设计的一般原则;

3.掌握控制幅度原则、柔性经济原则。

第二节 组织的部门化

1.理解组织部门化的基本形式;

2.掌握矩阵型组织结构、动态网络型组织结构(项目管理小组)。

第三节 组织的层级化

1.理解组织设计的层级化的概念;

2.理解并掌握管理幅度设计的影响因素;

3.掌握职权形式(直线职权、职能职权、参谋职权)。

第九章 人力资源管理

第二节 员工的招聘与解聘

1.了解员工解聘的类型;

2.理解员工招聘的标准;

3.掌握内外部招聘各自的利弊及适用情境。

第三节 员工培训

掌握人员培训的方法、彼得现象的概念及其形成原因。

第四节 绩效评估

了解员工绩效评估作用与程序方法。

第十章 组织变革与组织文化

第一节 组织变革的一般规律

1.了解组织变革概念与原因;

2.理解组织变革的内容。

第二节 管理组织变革

1.理解组织变革的过程与程序;

2.掌握组织变革的阻力、压力及其管理。

第三节 组织文化及其发展

1.了解组织文化功能;

2.理解组织文化的概念与结构;

3.掌握组织文化的塑造途径。

第十一章 领导概论

第一节 领导的内涵

了解领导的基本概念、领导与管理的关系、领导权力的来源。

第二节 领导风格类型

了解领导的风格类型。

第三节 领导理论

理解并掌握领导特性轮、领导行为论(管理方格伦)及领导情景论(菲德勒权变理论、路径-目标理论、领导生命周期理论)。

第十二章 激励

第一节 激励原理

了解激励的概念、激励产生的内外因素。

第二节 激励的需要理论

理解并掌握激励的需要理论(需要层次理论、双因素理论、成就需要理论与X理论和Y 理论)和过程理论(公平理论、期望理论)。

第三节 激励的过程理论

理解薪酬管理、目标管理。

第四节 激励实务

第十三章 沟通

第一节 沟通的原理

了解沟通的作用、过程、类别。

第二节 组织沟通

理解组织沟通的要素。

第三节 沟通管理

1.理解组织沟通要素;

2.掌握有效沟通实现的障碍和途径。

第四节 组织冲突与谈判

1.理解组织冲突的原因;

2.掌握组织冲突的管理方法及有效谈判的实现方法。

第十四章 控制与控制方法

第一节 控制活动

1.了解控制的概念、必要性;

2.理解控制的基本原理、类型。

第二节 控制过程

理解控制的基本过程。

第三节 有效控制

掌握有效控制的特征与方法。

参考书目：

教材：周三多，《管理学》(第三版)，高等教育出版社，2010年版。