《新标日》中级下第19课：クレーム​（会话）

本文为JLPT日语能力考专用教材《新版标准日本语》中级下册第19课的クレーム会话部分。单词、语法及课文部分请见文末链接。《新版中日交流标准日本语》由人民教育出版社、光村图书出版株式会编著，人民教育出版社出版，请支持正版书籍，本文仅作学习参考使用，如有侵权请联系删除。

【会话】

クレーム

黒田：もしもし、私、上海PECホテルの黒田と申します。

佐藤：いつもお世話になっております。佐藤です。

黒田：あっ、佐藤さん。実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。

佐藤：どういったことでしょうか。

黒田：今日届いた分を開けてみたところ、50本中、10本にひびが入っていました。いったい、どういうことですか。これじゃあ、お客様にお出しできないじゃないですか。

佐藤：えっ、本当ですか。申し訳ございません。すぐに新しい商品をお送りいたします。

黒田：明日中に頼みますよ。週末に間に合うようにしてください。

佐藤：はい、必ずそういたします。ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。原因については、こちらで確認して、分かり次第ご連絡を差し上げますの…。

黒田：原因なんて、いいですよ。レストランの担当者は、契約は今月限りにしてほしいといっています。

佐藤：お怒りはごもっともです。二度とこんなことがないように、気をつけます。何とか、契約のほうは…。

黒田：とにかく、担当者がかんかんなんです。

佐藤：すぐにお詫びにお伺いします。

黒田：いいえ、わざわざ来ていただかなくて結構です。失礼します。

佐藤：ま、待ってください。申し訳ありません。本当に…。