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2020年健康管理师考点:健康管理消费行为分析

责编:谢湘香 2020-07-22

健康管理人群需求特征概括起来主要表现在以下几个方面:

需求的被动性:消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦的体验,完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销。

需求的不确定性:人们是否需要健康管理服务,并不以个人的主观愿望为主导,而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险。

需求的差异性:健康管理服务实际上是一个个性化服务为主的产品化过程,差异不同,需要不同。

需求的发展性:随着健康管理服务的不断深入,消费者对服务的需求会从生活方式管理到心理干预。

需求的外部关联性:健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求,而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。

需求的广泛性:慢性病风险所涉及人群已有6亿多人,每一个人都有健康管理服务的需求,只是在不同的时间表现出来。

需求的超前性与滞后性:疾病预防为目的的健康需求本身就具有超前性的特征,投资是在没有发生疾病之前就产生消费,而在发展中国家的人们往往比较难以接受这种超前的健康消费观念。

需求的重复性:个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复、但这些慢性病的复发是必然的事实,疾病管理服务对于个人来说,是一生一世的消费需求。

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