初级经济师《工商管理》要刷的100道典型题（7）

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31、（不定项选择题）假设该工序的工序能力指数为 2.5，则可以判断该工序的工序能力（    ）。

A充足

B正常

C不足

D过剩

答案：D

解析：工序能力的判断与处置

假设该工序的工序能力指数 CP为2.5，CP>1.67，因此工序能力等级为特级，工序能力过剩。

选项D正确，选项ABC错误：

32、（不定项选择题）某手表企业机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为（+0.0015，—0.0020）mm。A、B两个车间均承担齿轮外径的最后工序加工任务，A车间的工序能力指数为1.21；现在需要通过随机抽样对B车间的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差s=0.00049 mm。

若需在某道工序中控制该齿轮材料的强度，则要求控制该工序的（    ）。

A双侧公差

B公差中心

C公差上限

D公差下限

答案：D

解析：工序能力指数

选项D正确，选项C错误：

单侧公差工序能力指数计算。某些项目只要求控制单向公差，如清洁度、噪声、杂质含量等，仅需控制公差上限（一般可认为公差下限为零）；而强度、寿命等则要求控制公差下限（一般可认为公差上限为无穷大）。

当只要求控制公差上限时：

C_pU=(T_U-μ)/3σ=(T_U-x ̅)/3s

当只要求控制公差下限时：

C_pL=〖μ-T〗_L/3σ=(x ̅-T_L)/3s

选项A错误：

选项B为干扰项。

33、（多选题）全数检验的局限性表现为（    ）。

A检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多

B对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失

C由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少，由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠

D在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品

E不能使用于破坏性或检验费用昂贵的检验项目

答案：ABCE

解析：质量检验的方式

全数检验的局限性包括：①检验工作量大、周期长、成本高、占用人员和设备较多；②受检个体多，受检个体检验标准低或检验项目减少，检验结果不一定可靠；③不能使用于破坏性或检验费用高的检验项目；④对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失。选项ABCE正确，选项D错误，属于抽样检验的缺点。

34、（单选题）将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验的依据是（    ）。

A检验实施的位置

B检验的目的

C检验对象检验后的状态

D检验的数量特征

答案：C

解析：质量检验的方式

按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。随着检验技术的发展，破坏性检验日益减少，非破坏性检验的使用范围在不断扩大。破坏性检验只能采用抽样检验方式。选项C正确。选项ABD错误：

(1)按检验的数量特征，可将质量检验划分为全数检验和抽样检验。

(2)按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为计数检验和计量检验两种方式。

(3)按检验方法的特征，可将质量检验划分为理化检验和感官检验。

(4)按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。

(5)按检验实施的位置特征，可将质量检验划分为固定检验和流动检验。

(6)按检验目的的特征，可将质量检验划分为验收检验和过程检验。

35、（多选题）关于产品质量认证的说法，正确的有（ ）。

A产品质量认证可以节约大量社会检查费用

B产品质量认证有利于保护消费者利益

C产品质量认证有利于企业完善质量管理体系

D型式试验是产品质量认证的主要类型之一

E企业获得产品质量认证后，认证标志不可以用在获得认证的产品上

答案：ABCD

解析：质量认证的作用

选项E错误，企业获得产品质量认证后，认证标志可以用在获得认证的产品上。选项ABCD正确：

质量认证的作用

（1）企业一旦通过公证机构对其产品或质量管理体系的认证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，无疑会相对于未被认证或未注册的企业获得更高的质量信誉优势，从而在激烈的市场竞争中取胜。

（2）有利于企业增强国际市场的竞争能力。

（3）促进企业完善质量管理体系。

（4）节约大量社会检验费用。

（5）有利于保护消费者利益。

质量认证的类型：型式试验、 型式试验加认证后监督——市场抽样检验、型式试验加认证后监督——供方抽样检验、型式试验加认证后监督——在市场和供方抽样检验、型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督、供方质量管理体系评定、批量检验、全数检验。

对于特定产品，证书不能用于产品，标志可用于获准认证的产品上，对认证产品实施监督检查，对质量管理体系实施监督检查（审核）。

36、（单选题）PDCA循环将工作过程分成的四个阶段是（    ）。

A决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

B计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段

C计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段

D计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

答案：C

解析：PDCA循环的阶段

PDCA循环把工作过程分为以下四个阶段：①计划阶段。②执行阶段。③检查阶段。④处理阶段。选项C正确，其余为干扰项。

计划阶段（Plan）

这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。

（2）执行阶段（Do）

执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。

（3）检查阶段（Check）

这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。

（4）处理阶段（Action）

处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

37、（单选题）关于PDCA循环的说法，错误的是（  ）。

A PDCA循环是连续的循环过程

B PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段

C PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升

D推动PDCA循环，关键在A阶段

答案：B

解析：PDCA循环的阶段

选项B描述错误，决策不是PDCA循环的内容。

选项ACD描述正确：

PDCA循环的内容：

（1）计划阶段（Plan）

（2）执行阶段（Do）

（3）检查阶段（Check）

（4）处理阶段（Action）

PDCA循环特点：

（1）大环套小环，小环保大环，相互促进。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据，下一级PDCA循环又是上一级PDCA循环的落实和具体化，各个PDCA循环之间相互衔接、相互促进。

（2）不断循环，逐步提高。PDCA循环四个阶段周而复始地循环，每一次循环都会解决一部分问题，都有新的内容和目标，使质量水平步步提高，犹如爬楼梯一样逐步上升。

（3）推动PDCA循环，关键在A阶段。如果只有前三个阶段，没有将成功经验和失败教训纳入有关标准，在制度和规定中就不能巩固成绩、吸取教训，也就不能防止类似问题再次发生。因此，推动PDCA循环一定要抓好总结阶段的工作。

质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节或阶段，是PDCA循环螺旋式上升的基础；离开或缺少质量改进，不仅不可能有上升式的循环，而且原质量水平的循环也可能中断。

本题选描述错误的选项，选B。

38、（单选题）六西格玛管理工作程序DMAIC，其中D表示（    ）。

A界定

B测量

C分析

D改进

答案：A

解析：六西格玛管理的流程

DMAIC分别指界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。选项A正确，选项BCD错误。

39、（单选题）六西格玛团队由三个层次组成，其中，骨干层是指（    ）。

A倡导者和执行领导

B黑带大师和黑带

C绿带和白带

D绿带和倡导者

答案：B

解析：六西格玛管理的组织结构

六西格玛团队由三个层次组成：①以执行领导、倡导者为领导层；②以黑带大师、黑带为骨干层；③以绿带、白带为具体执行层。选项B正确，其余选项错误。

40、（单选题）按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，（    ）是生产者承担产品责任的前提。

A产品使用不当

B产品过期销售

C产品存在缺陷

D产品被假冒

答案：C

解析：产品质量责任

按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品存在缺陷或造成他人损害是生产者承担产品责任的前提。选项C正确，其余选项错误。