2020年初级经济师《人力资源》知识点：工作分析

一、工作分析概念：

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

二、工作分析的内容：

（一）工作设立的目的

工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义。

（二）工作内容

工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。

（三）工作联系

工作联系可以分为横向联系和纵向联系。

（四）工作发生时间

工作发生时间是指该项工作活动进行的时间安排。

（五）工作环境

工作的自然环境、工作的危险性及工作的社会和心理环境。

（六）工作任职者要求

工作任职者的要求是指完成该項工作所需具备的基本条件,包括经验、教育、培训、知识、 生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。

三、工作分析的实施流程：

（一）准备阶段

1、确定工作分析的目标

2、调查工作相关背景信息

3、制定总体实施方案

4、建立良好的工作分析氛围

（二）实施阶段

1、制订具体实施计划

2、运用工作分析技术收集工作相关信息，将在下一节中具体说明。

3、整理和分析工作相关信息

（三）结果形成阶段

1.审查和确认收集到的信息

2.制定职位说明书

（四）结果应用阶段

工作分析结果形成之后,要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果。

工作分析结果确定之后,需要相关人员（包括工作任职者、直接上级、人力资源管理部门经理等）签字确认。

工作分析的实施技巧

（一）实施时机的选择

（二）实施主体的选择

（三）标杆职位的选取

（四）取得相关人员的支持

（五）其他

1.避免员工产生恐惧心理

2.过程控制

四、传统的工作分析方法：

（一）访谈法

（二）问卷调査法

（三）观察法

（四）工作实践法

（五）工作日志法

（六）文献分析法

（七）主题会议法

（八）传统工作分析方法适用范围的比较

五、现代的工作分析方法：

（一）以人为基础的系统性工作分析方法

（1）职位分析问卷法

（2）工作要素法

（3）临界特质分析系统

（4）能力要求法

（二）以工作为基础的系统性工作分析方法

1.管理职位播述问卷法

2、关键事件法

3.功能性工作分析方法

4.工作任务清单分析法

六、工作分析在人力资源管理中的作用：

1、人力资源规划

2、人员招聘

3、人力资源培训与开发

4、绩效管理

5、工作评价

6、薪酬管理

7、员工职业生涯规划