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提问：一级建造师个人及企业到现场办理实名认证，被主管部门审核不通过，为什么登录系统提示“该用户不存在，请重新输入”？
回复：一级建造师个人及企业到现场办理实名认证，被主管部门审核实名认证不通过的，需重新申请个人或企业的用户账号，并再次办理实名认证。
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