ITSS是什么意思？ITSS简介

ITSS = Information Technology Service Standards，信息技术服务标准是我国一套国家级IT服务国家标准体系，由工信部牵头制定，用来规范信息技术运维、咨询、设计等IT服务。

一、简单理解

相当于IT服务业的“国标说明书”：用来统一企业做IT运维、云服务、外包、信息化服务的流程、人员、工具、管理制度。

企业做ITSS认证=证明自身IT服务能力符合国家规范。

二、ITSS四大核心要素（PPTR）

人员（People）：运维人员岗位职责、技能、考核。

流程（Process）：故障处理、变更、巡检、应急等标准化流程。

技术（Technology）：运维工具、监控平台、自动化技术。

资源（Resource）：软硬件、备件、知识库、机房资源。

三、常用分级：ITSS运维资质（1~4级）

四级（基础级）：入门，具备基础IT运维能力。

三级（改进级）：中小型企业主流取证等级（招投标常用）。

二级（优化级）：中大型服务商。

一级（最高级）：行业头部大型IT服务商。

四、用处

招投标加分：政府、国企、项目招标经常要求投标方具备ITSS证书；

规范内部IT运维：梳理公司IT管理制度，减少宕机、故障混乱；

企业资质、申报高新/补贴加分。