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ITSS合格分数是75还是60?ITSS认证合格分数线

责编:陈湘君 2026-02-06
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ITSS个人认证分为IT服务工程师和IT服务项目经理两个方向,两个方向的合格标准都是满分100分,60分及格。75分的说法来源于前几年的政策,当前均以60分为合格线。

一、ITSS个人认证方向简介

认证方向核心定位与适合人群知识技能侧重点典型报考者
IT服务工程师技术执行者。适合IT运维新手、应届生、一线技术人员。IT服务基础概念、事件/问题处理流程、服务台管理、沟通技巧等实操技能。IT服务/运维操作人员、技术工程师、相关专业学生。
IT服务项目经理项目管理者。适合有经验的技术人员转向管理岗,或现任项目经理、主管。服务规划与设计、项目全生命周期管理、团队建设、风险管理、质量管理。IT运维服务经理、项目经理、主管、IT服务领域顾问及管理人员。

二、ITSS个人认证考试信息说明

认证方向考试时长考试题型与分值总分/及格分
IT服务工程师60分钟单选题40道(80分)+判断题20道(20分)100分/60分
IT服务项目经理120分钟单选题40道(40分)+多选题10道(20分)+案例分析3道(40分)100分/60分

考试形式均为在线机考(中文)。

三、ITSS个人认证报考流程

1.选择授权机构:寻找ITSS官方授权的培训机构。

2.提交资料与缴费:按机构要求提交身份证、证件照等材料,并缴纳培训及考试费用,费用因机构和会员身份而异。

3.参加培训:完成规定学时的课程学习。

4.参加考试:培训机构会统一组织在线机考。

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