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ITSS个人认证分为IT服务工程师和IT服务项目经理两个方向,两个方向的合格标准都是满分100分,60分及格。
一、ITSS个人认证基本信息
ITSS个人认证主要分为IT服务工程师和IT服务项目经理两个方向,两者及格线相同,但考试内容和形式有所区别。
| 认证方向 | 考试时长 | 考试题型与分值 | 总分/及格分 |
|---|---|---|---|
| IT服务工程师 | 60分钟 | 单选题40道(80分)+判断题20道(20分) | 100分/60分 |
| IT服务项目经理 | 120分钟 | 单选题40道(40分)+多选题10道(20分)+案例分析3道(40分) | 100分/60分 |
考试形式均为在线机考(中文)。
二、ITSS个人认证报考与备考要点
1.报考条件:目前没有学历和工作经验的硬性限制,但必须通过官方授权培训机构的课程学习,并获得培训合格证明后才能参加考试。
2.备考建议:由于知识体系系统,参加正规培训是高效备考的关键。备考时,工程师方向需熟记基础概念;项目经理方向则需重点练习案例分析题。
3.证书管理:个人认证证书有效期为3年,到期前可以通过参加继续教育或通过续证考试来维持证书有效性。