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ITSS个人认证有哪些级别?如何选择?

责编:陈湘君 2026-02-04
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针对ITSS个人认证有哪些级别?ITSS个人认证级别如何选择?的问题,现将相关内容整理如下:

一、ITSS个人认证级别

认证项目核心定位与面向人群关键报考条件考试形式与内容
IT服务工程师一线技术岗。面向IT运维、技术支持等。无学历与工作经验硬性要求,必须完成授权机构培训。在线机考,60分钟。题型为单选40道+判断20道。
IT服务项目经理服务管理岗。面向项目经理、运维经理、IT服务管理者等。同上,无硬性门槛,必须完成授权培训。在线机考,120分钟。题型为单选40道+多选10道+案例分析3道。

二、ITSS个人认证注意事项

1.强制培训:个人无法直接报名考试,必须先参加由官方授权培训机构组织的培训,并获得培训证书。

2.考试与证书:考试均为线上机考。成绩合格后,一般7-10个自然日可以开始查询下载电子证书,纸质证书的寄送时间因机构而异,快则7-10天,慢则可能需要4-8周。

3.证书维护:ITSS证书有效期为3年。到期前1-2个月,需要通过授权机构申请续证,通常需要参加线上测试并缴纳费用(工程师约200元,项目经理约300元)。

三、ITSS个人认证如何选择与行动

1.如何选择:如果你是技术操作与支持人员,或刚入行,建议从IT服务工程师开始。如果你已经是团队负责人或项目管理者,希望系统提升服务管理能力,可直接报考IT服务项目经理。

2.立即行动:确定方向后,下一步是寻找并联系官方授权的培训机构进行咨询和报名。

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