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个人如何考ITSS?ITSS个人认证流程及选择建议

责编:陈湘君 2026-02-04
ITSS资料领取

ITSS个人认证分为两个级别:IT服务工程师和IT服务项目经理,它们的核心区别如下:

认证项目核心定位与面向人群关键报考条件考试形式与内容
IT服务工程师一线技术岗。面向IT运维、技术支持等。无学历与工作经验硬性要求,必须完成授权机构培训。在线机考,60分钟。题型为单选40道+判断20道。
IT服务项目经理服务管理岗。面向项目经理、运维经理、IT服务管理者等。同上,无硬性门槛,必须完成授权培训。在线机考,120分钟。题型为单选40道+多选10道+案例分析3道。

ITSS个人认证报考与拿证全流程:

第一步:选择认证方向与授权机构

首先,考生需要根据自身职业定位,在IT服务工程师和IT服务项目经理两个级别中选择一个。

之后,个人无法直接报名考试,必须通过ITSS官方授权的培训机构进行报名。考生需要寻找并联系这些机构,咨询最新的开班计划、培训费用并进行报名。

第二步:参加强制培训并获取培训证书

报名成功后,考生将参加由该机构组织的线下或线上培训。

IT服务工程师培训通常需要约2天时间。

IT服务项目经理培训通常需要约3天时间。

完成全部培训课程后,培训机构会为考生颁发培训合格证书,这是获得考试资格的必备条件。

第三步:参加在线认证考试

培训机构会在培训结束后,统一为学员安排在线机考。

考试在指定的线上系统进行,通常会有远程监考。

工程师考试时长为60分钟,项目经理为120分钟。

考试结束后,系统通常会当场或很快显示成绩,合格标准一般为两科均达到60分或以上。

第四步:等待审核与获取证书

成绩与电子证书:考试合格后,考生的成绩和资料会由培训机构提交至ITSS评估机构进行最终审核。审核通过后,一般7-10个自然日,考生就可以在指定官方平台查询到自己的电子证书并下载。

领取纸质证书:电子证书生成后,评估机构会制作并邮寄纸质证书。这个周期因机构而异,快则7-10天,慢则可能需要4-8周才能收到。

第五步:证书维护与续证

ITSS证书有效期为3年。在证书到期前的1-2个月,考生需要通过授权机构申请续证。续证通常需要:

1.在线填写续证申请表。

2.完成一个简单的在线测试。

3.缴纳续证费用(工程师约200元,项目经理约300元)。

4.完成续证后,证书有效期将自原到期日起顺延3年。

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