ITSS是什么机构？ITSS标准体系简介

ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，但它本身不是一个单一的“机构”。

一、ITSS的核心构成

二、深入理解ITSS

ITSS的来源与原理：ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。它规定了IT服务的组成要素（人员、过程、技术、资源）和生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理），核心内容借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

ITSS的标准体系框架：ITSS体系框架涵盖了多个层面的标准，主要包括基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、安全标准和行业应用标准。例如，你可能会接触到的运行维护服务标准（依据《GB/T28827.1-2012》和《ITSS.1-2015》）和咨询设计服务标准（依据《GB/T36463.1-2018》）都属于ITSS业务标准的重要组成部分。