ITSS和CMMI的区别与关联

ITSS和CMMI不是二选一的关系，而是相辅相成的伙伴。对于大型IT企业，尤其是既有开发团队又有运维团队的企业，同时导入CMMI和ITSS是一种非常理想的组合，可以全方位地提升从“造产品”到“做服务”的端到端能力。

一、ITSS和CMMI的区别

二、ITSS和CMMI的关联

1.领域互补：一个企业可以同时实施两者。例如：

用CMMI来改进其软件开发过程，保证软件产品的质量。

用ITSS来规范其软件上线后的运维服务过程，保证服务的质量。

这样，企业就从“做好产品”到“用好产品”实现了全覆盖。

2.理念相通：两者都基于“过程改进”和“成熟度”的理念，都旨在通过标准化和流程化来提升组织的整体能力和绩效。

3.内容有重叠：在一些过程域上可能有交叉，例如事件管理、问题管理、配置管理等，两者都有相应的要求，但阐述的角度和细节可能不同。

三、总结

如果你的组织核心业务是软件开发，想提高开发效率和质量，那么CMMI更合适。

如果你的组织核心业务是IT运维、云服务、系统集成等IT服务，想提升服务管理水平和服务质量，那么ITSS更合适。

对于大型IT企业，尤其是既有开发团队又有运维团队的企业，同时导入CMMI和ITSS是一种非常理想的组合，可以全方位地提升从“造产品”到“做服务”的端到端能力。