TSS系列ITSS服务工程师考试考些什么内容？

TSS系列ITSS服务工程师考试是一项用于考核和认证IT服务工程师能力的评估考试。考试内容涵盖了IT服务管理和交付的不同方面，旨在评估考生在这些领域的知识和技能。

在TSS系列ITSS服务工程师考试中，考生需要展示以下几个方面的能力：

1.服务支持：考察考生在服务台和用户支持方面的知识和技能。这包括故障管理、变更管理、配置管理、发布管理等内容。考生需要展示能够提供高质量的技术支持，解决用户的问题并确保服务的连续性。

2.服务交付：评估考生在服务交付过程中的能力。这包括服务级别管理、供应链管理、服务供应商管理等内容。考生应展示出有效管理和交付IT服务的能力，以满足用户需求和业务目标。

3.问题解决：考察考生解决问题的能力。这包括故障诊断、根本原因分析和问题解决等。考生需要展示能够快速识别、排查和解决IT问题的能力，确保服务的可靠性和持续性。

4.持续改进：评估考生采用持续改进方法和工具来提高IT服务质量和效率的能力。这包括数据分析、服务评估和改进计划等。考生应展示出不断改进和优化IT服务的意识和能力。