ITSS和ITIL的区别是什么？

ITSS和ITIL都是当前IT服务管理（ITSM）领域中比较流行的标准。ITSS全称为IT服务支持标准，而ITIL全称为IT基础架构库。那ITSS和ITIL的区别是什么呢？

一、认证制定部门不同

ITSS即信息技术服务标准，是在工信部软件服务业司的指导下，由ITSS工作组研究制定，是我国IT服务行业实践的总结，也是从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果。

ITIL即信息技术基础架构库，由英国中央计算机与电信局（简称CCTA）一手创建，主要适用IT服务管理（ITSM），为企业IT服务管理实践提供了可量化的标准和规范。

二、认证标准内容不同

ITSS不仅仅是一个集成规范库，而且是一种选择IT服务提供者和提供IT服务的方法论。IT服务支援体系包括资讯科技服务的规划、设计、布置及推广、服务运作、在办理的整个生命周期内继续改进及监察所遵照的规范，涉及资讯体系建造、运作及修理、服务办理、管治及外判事务等领域。

ITIL是一种有用的IT服务办理框架，不只适用于金融，也适用于制造业、政府部门等很多行业的大企业和中小企业。它的高度是基于IT工业的开展。

三、认证核心价值不同

ITSS核心价值是保证供给可靠的资讯科技服务，并透过“诚信”促进供应商与消费者在资讯科技服务的质素与成本之间获得平衡。

ITIL的核心价值是进步资源利用率；增强竞争力；进步IT服务关键任务的可用性、可靠性和安全性；评估服务质素的本钱；并供给服务以满足业务、客户和用户的需求。