ITIL^®第5版出来了吗？

ITIL^®第5版已经发布。2026年1月29日，ITIL^®认证考核机构PeopleCert正式宣布推出ITIL^®第5版，该版本旨在将IT产品管理与服务管理整合为统一的认证体系，以适配现代数字化与人工智能驱动的商业环境。

ITIL^®第5版于2026年2月12日正式上线了Foundation基础认证及教材，并计划在后续几个月内陆续发布全新的高级模块，包括产品与服务、体验、战略与转型等专项书籍，以及AI治理、管理专家MP等过渡模块。

ITIL^®第5版在内容上进行了重大更新，首次将产品管理和服务管理放进同一个生命周期模型，强调体验成为核心设计目标，并将AI原生融入实践与决策逻辑，提供AI治理扩展模块。此外，ITIL^®第5版还重构了认证体系，设置了四个不同等级的认证头衔，包括ITIL^®基础级、ITIL^®实践经理级、ITIL^®管理专家级和ITIL^®战略领导级，以及一个AI专项扩展模块。

对于已经持有ITIL^® 4认证的人员，ITIL^®第5版提供了平滑的升级路径。ITIL^® 4 Foundation完全被认可为ITIL^®第5版所有进阶模块的前置条件，持有ITIL^® 4基础认证的人员无需重考，可以跳过ITIL^®第5版的Foundation直接选择其新的进阶路径。