ITIL^®和ITSS有什么区别？

ITIL^®和ITSS在性质、组织背景、目的、内容框架及侧重点等方面存在显著区别，具体如下：

性质不同：ITIL^®是信息技术基础架构库，是一套全球公认的IT服务管理最佳实践框架，注重服务流程的正确执行；ITSS是信息技术服务标准，是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，不仅关注流程，还强调人员、技术、资源之间的平衡。

组织背景不同：ITIL^®由英国中央计算机与电信局（CCTA）开发，现由英国政府商务办公室（OGC）维护；ITSS则是由中国工业和信息化部、国家标准化委员会支持下的ITSS工作组研制。

目的不同：ITIL^®旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求，通过标准化流程帮助组织实现IT服务与商业需求的战略协同；ITSS的目的是发现IT服务过程中的问题并进行改进，以提升IT服务质量。

内容框架不同：ITIL^®核心功能模块涵盖服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进；ITSS则规定了IT服务的组成要素（人员、过程、技术、资源）和生命周期（规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理），并对其进行标准化。

侧重点不同：ITIL^®更偏向于流程化的服务管理理论，在实际操作方面存在一定不足；ITSS则更加注重实际操作的指导性，其培训课程针对不同群体，提供具体的操作指南。