ITIL^® v3和ITIL^® 4的区别有哪些？

ITIL^® v3和ITIL^® 4的区别主要体现在以下几个方面：

1.核心架构：

ITIL^® v3：围绕服务生命周期理念展开，包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进（CSI）五个阶段，构成一个完整的闭环流程。

ITIL^® 4：引入服务价值系统（SVS）和服务价值链概念。服务价值系统展示组织组件与活动协同创造价值，服务价值链由计划、改进、参与、获取/构建、交付和支持六个关键活动组成。

2.服务管理维度：

ITIL^® v3：包含4 Ps的服务管理，即人员、流程、产品和合作伙伴。

ITIL^® 4：包括服务管理的四个维度：组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和过程。

3.关注点：

ITIL^® v3：关注与服务的整个生命周期，侧重于流程和功能。

ITIL^® 4：更加侧重于服务价值系统，专注于实践，扩展了流程，考虑文化、技术、信息和数据管理等元素，全面了解工作方式。

4.规范性：

ITIL^® v3：是规范性的。

ITIL^® 4：是非规范性的，更多基于组织的原则。

5.独立性：

ITIL^® v3：是独立的。

ITIL^® 4：将映射到其他框架，并整合新的工作方式，包括敏捷、DevOps、精益求精、IT管理和领导力，应用更加灵活。