ITIL^®认证10问，你想了解的都在这里了！

ITIL^®4是“信息技术基础架构库”的简称，是IT服务管理事实上的国际标准，在全球IT行业内受到广泛认可。关于ITIL^®认证的一些常见问题，今天小希为大家一一解答！

一、关于认证体系

1、ITIL^®认证分为几个等级？

ITIL^®4认证分为4个等级：初级、中级、高级和大师级，只能逐级报考。

初级即ITIL^®4 Foundation，是所有认证的基础；中级包括HVIT、DSV、CDS、DPI、DITS、MSF、PIC、CAl等多个认证；

高级包括ITIL^®管理专业人士（MP）、ITIL^® 战略领导者（SL）、ITIL^®实践经理（PM）；大师级即ITIL^®4 Master，是ITIL^®最高级别的认证。

2、ITIL^®4大师级认证如何获得？

想要取得ITIL^® Master（大师级）的头衔，需要先获得MP、SL和PM这三个高级认证。

而想获得高级认证需先完成对应的几个中级认证。其中，MP=HVIT+DSV+CDS+DPI，SL=DITS+DPI，PM=CDS+MSF或PIC或CAl。

二、关于报名

1、ITIL^®4认证的报名条件是什么？

ITIL^® Foundation认证对学历和工作经验没有要求，只要是从事IT服务管理并对IT服务有基本知识的都可以直接报考，但中级的认证必须通过基础级的认证并参加培训课程后才能报考。

2、ITIL^®4认证在哪报名？

ITIL^®认证在PeopleCert网站（https://www.peoplecert.org/login）报名，随约随考，需至少提前一周申请考试卷。

三、关于考试

1、ITIL^®4 Foundation只考选择题吗？

ITIL^®4 Foundation是线上考试，通过PeopleCert线上监考系统进行。考试语言可选择中文，总时长为60分钟，考40道单选题，答对65%（即26道提）及以上即为通过。

2、ITIL^®4 Foundation考哪些内容？

ITIL^®4 Foundation考试内容共分为五个章节，各章节分值占比如下：

其中，服务管理的四个维度指组织和人员、信息和技术、合作伙伴与供应商、价值流和流程；服务价值系统包括ITIL^® SVS的指导原则、服务价值链和持续改进模型；ITIL^®管理实践，分为14个通用管理实践、17个服务管理实践以及3个技术管理实践，是考试的重点。

3、ITIL^®4有补考吗？

ITIL^®4考试没有免费补考的机会。

四、关于证书

1、ITIL^®考试合格后怎么领证？

ITIL^®4认证考试后，10个工作日左右可在PeopleCert官网查询是否通过，通过即可下载电子证书。

如果需要纸质证书，在认证网站缴纳40美金后，官方将快递纸质证书至考生所填写的地址。

2、ITIL^®证书的有效期多久？

目前，ITIL^®4证书有效期为3年，自证书签发日算起，有效期满后，需对证书进行更新。电子证书上会标注更新日期。

3、怎么对证书进行更新？

ITIL^®4 证书更新有三种方法，可以选择在更新日期前重新参加你原来的考试，以更新认证；也可以通过参加更高级别的认证或同一产品组合中的另一个认证以更新证书；还可以通过收集和记录CPD积分以更新证书。