ITIL®认证目前主要分为三个等级,每个等级都代表着不同的专业水平和能力:
ITIL® Foundation(基础级):
这是ITIL®认证的入门级别,对学历和工作经验没有要求,只要是从事IT服务管理并对IT服务有基本知识的都可以直接报考。
考试形式为线上闭卷考试,考试时长为60分钟,语言可选择中文等11种语言,题型为选择题,试卷题量为40道,合格标准为答对65%以上(即26道题)即为通过。
ITIL® Foundation认证是中级认证的基础,不能跳级考试。
ITIL® Practitioner(从业级/中级):
报考此级别认证前,需要先通过ITIL® Foundation认证,并经过相应的培训。
ITIL® Practitioner认证注重实践应用,要求考生能够在实际工作中运用ITIL®框架和最佳实践。
具体的考试形式、内容、要求和标准可能会根据官方发布的信息有所调整。
ITIL® Master(大师级):
这是ITIL®认证的最高级别,要求考生具备深厚的IT服务管理理论知识和丰富的实践经验。
报考此级别认证需要满足一定的条件和要求,如持有其他ITIL®高级别认证、具备丰富的项目管理经验等。
此外,还有一些其他的ITIL®认证方向,如ITIL® Specialist(专业人士)、ITIL® Strategist(策划师)、ITIL® Leader(领导者)等,这些认证通常是在获得ITIL® Foundation和/或ITIL® Practitioner认证后,进一步深入学习和专研特定领域而获得的。
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