ITIL^®证书有哪些级别？

ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）证书的级别划分主要针对不同层次的IT服务管理人员，ITIL^®证书级别如下：

一、ITIL^® Foundation（基础级）

概述：这是ITIL^®证书的入门级别，主要面向对IT服务管理感兴趣的初学者和从业者。通过此级别认证，考生能够了解IT服务管理的基本概念、框架和流程。

内容：涵盖ITIL^®的基础概念、术语和框架，包括服务管理的流程及相互间接口、ITIL^®的基本概念以及ITIL^®中的核心流程等。

考试形式：一般为线上考试，时长为60分钟，试卷包括40道多项选择题，答对65%以上（即26道题）即为通过。

二、ITIL^® Practitioner（从业级/中级）

概述：此级别针对已经具备一定IT服务管理基础知识，并希望进一步学习如何将ITIL^®框架应用于实际工作中的从业者。

内容：要求持证人员从事IT服务管理特定流程的工作，并具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。

考试形式：考试难度和深度相较于Foundation级别有所提升，可能包括案例分析等题型，以检验考生将理论知识应用于实践的能力。

三、ITIL^® Master（大师级/领导级）

概述：这是ITIL^®证书的最高级别，针对高层IT服务管理人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL^®实施或为ITIL^®实施提供建议的人员。

内容：要求考生在具备深厚IT服务管理理论知识的基础上，具备战略规划、领导力和决策能力，能够全面指导和管理IT服务管理项目。

考试形式：考试难度最高，可能包括多次笔试和面试，以全面评估考生的综合素质和能力。

总的来说，ITIL^®证书的级别划分旨在满足不同层次IT服务管理人员的学习和职业发展需求。考生可以根据自己的实际情况和职业目标选择适合的级别进行认证。