ITIL^®4适合哪些人考？速来了解，看有没有你！

ITIL^®是全球公认的一系列IT服务管理的最佳实践，在2019年顺应信息化和数字化的时代潮流，发布了ITIL^®4。那么ITIL^®4适合哪些人考？考了有什么用呢？

一、适合哪些人考？

ITIL^®4认证适合需要提升IT服务管理能力和对IT服务管理感兴趣的人员去考：

• 从事IT运维、技术支持和售后服务的人员，包括运维工程师、数据中心运维主管、IT顾问和解决方案架构师等；

• 从事IT管理、服务管理的有关人员，包括IT服务台、服务经理、流程经理等；

• 与IT服务管理行业有关的其他人员，包括业务人员、IT运营等；

• 具备一定的IT背景知识，最好是有IT行业从业经验的人员，比如开发、测试、运维等岗位的工作经验；

• 对ITIL^®4最佳实践感兴趣想转岗IT服务管理岗位的人员。

二、考了有什么用？

ITIL^®认证的学习内容包括服务管理的四个维度、ITIL^® SVS的指导原则、服务价值链、持续改进模型、14个通用管理实践、17个服务管理实践以及3个技术管理实践等。

作为国际公认的专业认证，它可以帮助认证者掌握ITIL^®的通用语言，提高其专业沟通能力，帮助适应跨多种方法和框架的工作。

学习了ITIL^®4的IT服务管理从业者，非常了解怎么通过持续迭代，确保组织的绩效不断满足日益增长的客户和用户需求，知道如何打造一个业务和客户价值联合的参考框架，怎么根据组织实际情况采用更灵活、更具适应性的方法来进行项目。

在一些项目的招标文件中，团队人员具有ITIL^®认证可以获得加分，增加企业中标几率。许多相关岗位在招聘时，会明确表示具有ITIL^®认证者优先考虑。因此，持有ITIL^®4认证能够有效提高IT服务管理相关岗位从业者的职场竞争力。

除此之外，ITIL^®被列入多地的境外职业资格认可目录，并且在重庆、浙江等地区持有ITIL^®认证可以评初中级工程师职称，在北京市有ITIL^®认证可申请办理工作居住证。工作居住证持证人在北京市购买商品房、子女入托入中小学、小客车指标摇号等方面享受市民待遇。

三、怎么考？

ITIL^®4分为初、中、高和大师级，初级即ITIL^® Foundation认证。想要报考中高级认证，必须先通过ITIL^® Foundation认证才行。

报考ITIL^®4 Foundation认证对学历和工作经验没有要求，随约随考，在PeopleCert网站报名。考试语言可以选择中文，采取闭卷答题、线上考试的方式，官方监考官一对一监考。考试总时长为60分钟，考40道单项选择题，答对26道题（65%的正确率）及以上即为通过，提交试卷即可知晓考试成绩。

考试通过获得的ITIL^®4证书的有效期为3年，有效期满，需对证书进行更新。证书更新有三种方式：重新参加一次认证考试或者参加更高级别的认证考试并通过或者通过MyAxelos账户在连续三年内每年记录20个CPD积分。