认识不一样的管理！ITIL^®认证：“IT界的MBA”！

ITIL^®由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末建立，它将英国在IT服务管理方面的方法归纳起来变成规范，为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

一、ITIL^®4 认证介绍

ITIL^®主要服务于IT服务管理（ITSM）。ITSM包含一组策略和实践，这些策略和实践可用于为最终用户实施、交付和管理IT服务，以满足最终用户的既定需求和企业的既定目标。

ITSM也是一种IT管理，但它与传统的IT管理不一样，是一种以服务为中心的IT管理。ITSM的核心思想是，不管是企业内部的还是外部的IT组织，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。

ITIL^®是世界上受广泛认可的IT支持服务框架，旨在协助各类组织应对行业内不断增长的对IT服务的要求，是在全球IT服务领域内受广泛认可的系统且实用的结构化方法。

ITIL^®从发布至今已经经历了4个版本，ITIL^®4是最新版本。ITIL^®4是一个适用于数字时代管理服务的框架，通过最佳实践模块，ITIL^®4帮助企业优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业务战略，助力其实现数字化转型。

二、ITIL^®4 认证证书价值

1、“IT界的MBA”

ITIL^®认证在国际上素有“IT界的MBA之称”，该认证清楚地了解如何为现代数字世界创建和提供服务，在IT服务管理领域具有绝对的优势。

ITIL^®认证目前已经成为全球IT行业抢手的资格认证之一，取得ITIL^®资格认证是能力突出的IT管理者职业发展的有效途径。

2、提升简历排名

ITIL^®认证是国际公认的专业认证，它将帮助认证者掌握ITIL^®通用语言，有效提高其专业沟通能力，助力其获得更多行业的专业IT管理知识，适应跨多种方法和框架的工作，胜任更多工作岗位。

持有ITIL^®认证可以提升简历排名，改善职业前景，提高个人的行业竞争力。许多企业在招聘时，会明确表示具有ITIL^®认证者优先考虑。

三、ITIL^®4认证考试形式

ITIL^®分为三个等级：ITIL^® Foundation（基础级），ITIL^® Practitioner（从业级），ITIL^® Master（大师级）。

ITIL^®4 Foundation认证对学历和工作经验没有要求，只要是从事IT服务管理并对IT服务有基本知识的都可以直接报考，从业级或大师级的认证则必须通过基础级的认证并经过培训才能报考。

ITIL^®认证随约随考，在PeopleCert网站（www.peoplecert.org）报名，需至少提前一周申请考试卷。

考试时长为60分钟，语言可选择中文，采取闭卷答题的方式，线上考试，官方监考官一对一监考，试卷包括40道选择题，答对26道题及以上即为通过，提交试卷当场出成绩。ITIL^®4证书有效期为3年。有效期满，需对证书进行更新。

ITIL^®认证考试知识点分布如下：

ITIL^® 4介绍：2.50%，1题

服务管理的关键概念：12.50％，5题

服务管理的四个维度：5%，2题

服务价值系统：20%，8题

ITIL^®管理实践：60%，24题