不了解这些，2024年别轻易考ITIL^®认证！

ITIL^®认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，目前已成为全球IT行业非常抢手的资格认证之一，取得ITIL^®资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的途径。2024年有考ITIL^®认证计划的赛宝们，这篇文章你一定要看！

一、ITIL^®认证介绍

ITIL^®由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末建立，现由PeopleCert在全球范围内负责ITIL^®的培训和认证考试，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL^®为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

ITIL^®分为三个等级：ITIL^® Foundation（基础级），ITIL^® Practitioner（从业级），ITIL^® Master（大师级）。

二、ITIL^®认证报名

ITIL^® 认证属于进阶式认证。ITIL^® Foundation认证对学历和工作经验没有要求，只要是从事IT服务管理并对IT服务有基本知识的都可以直接报考，但从业级或大师级的认证必须通过基础级的认证并经过培训才能报考。

ITIL^®认证在PeopleCert网站（https://www.peoplecert.org/login）报名，需至少提前一周申请考试卷。

三、ITIL^®基础级认证考试形式

考试时间：随约随考

考试时长：60分钟

考试语言：中文等11种语言

答题方式：闭卷

试卷题型：选择题

试卷题量：40道

合格标准：答对65%以上（即26道题）即为通过

考试形式：线上考试，官方监考官一对一监考

考试成绩：提交试卷当场出成绩

知识点分布：

ITIL^®4介绍：2.50%，1题

服务管理的关键概念：12.50％，5题

服务管理的四个维度：5%，2题

服务价值系统：20%，8题

ITIL^®管理实践：60%，24题

四、考试预约流程

1、考生邮箱收到考试劵码后，登录PeopleCert官网然后注册账号。

2、登录后，进入个人中心主页，输入考试券码进行兑换。

3、完善个人信息，注意母语选择中文，姓和名也要填中文（如果母语选择中文，考试选择英文的话，考试时间会多出25%）。

4、核对信息，确认无误，一定要阅读考试指南（包括考试准备、电脑系统、身份证件、监考老师的选择）。

5、进入约考页面，选好时区，选择考试时段，选择语言（尽量选择中文监考老师）。

6、返回主页，下载考试软件。

7、考试前48小时考生也可以自主选择更换日期，同时确认系统是否有重考券，重考券半年有效期。

五、证书有效期

ITIL^®4认证考试通过后，10个工作日在官网查询是否通过，通过即可下载电子证书。如需纸质证书，在认证网站缴纳40美金后，官方将快递纸质证书至考生所填写的地址。

ITIL^®4证书有效期为3年，有效期满的，需对证书进行更新。ITIL^®4 证书续期的三条途径如下：

1、重新参加相同的认证考试：可以选择在更新日期前重新参加你原来的认证，以更新认证。

2、参加更高级别的课程和认证：可以选择在更新日期之前，通过参加同一产品组合中的另一个课程并考试通过以更新认证。

3、收集和记录CPD积分：通过MyAxelos账户连续三年内每年记录20个CPD积分以更新认证。