ITIL^®证书等级分为哪些？先考哪个比较好？

ITIL^®有“IT界的MBA”之称，英文全称是Information Technology Infrastructure Library，是信息技术基础架构库的简称，是全球公认的一系列信息技术（IT）服务管理的最佳实践。ITIL^®是世界上最广泛认可的IT支持服务框架，旨在协助各类组织应对行业内不断增长的对IT服务的要求，是在全球IT服务领域内最广泛认可的系统且实用的结构化方法。ITIL^® 4是这一框架的发展。

ITIL^®分为三个等级：ITIL^® Foundation（基础级）,ITIL^® Practitioner（从业级）, ITIL^® Master（大师级）。ITIL^® 认证属于进阶式认证，必须通过基础级考试才能参加专业级或者大师级的认证。

一、ITIL^® Foundation

ITIL^® Foundation认证让考生能够以端到端运营模型的视角来看待IT服务管理，以创建、交付和持续改进技术来支持产品和服务。ITIL^®  Foundation帮助你了解最新的最佳实践方式，在你的简历中添加一份公认的证书来提高你的薪资前景，使用最流行的ITSM框架满足日益增长的利益相关者需求，并为您的企业和客户提供更快、有价值的产品和服务。考试流程如下：

考试时间：60分钟

考试语言：中文等11种语言

试卷题型：单项选择题（四选一）

试卷题量：40道

合格标准：答对65%以上（即26道题）即为通过

考试形式：线上考试，官方监考官一对一监考

考试报名：至少提前一周申请考试卷

考试成绩：交卷当场出成绩

二、ITIL^® Practitioner

ITIL^® Practitioner认证是ITIL^®三个认证级别中的第二个级别，主要针对从事IT服务管理特定流程的人员。通过ITIL^® Foundation认证并经过培训可以报名参加ITIL^® Practitioner专业技术认证。在Practitioner认证的九门考试中，你可以任选一门考试来获得你所从事的IT服务管理特定流程的认证。考试需要花费2小时的时间，由单选题和问答题组成。

三、ITIL^® Master

ITIL^® Master认证是针对高层IT服务管理人员的认证，包括IT服务管理经理和顾问，尤其是那些负责ITIL^®实施或为其提供建议的人员。ITIL^® Master认证证书区别于以往版本的论文、答辩等要求，只需通过获取ITIL^® Practice Manager实践经理（PM）、ITIL^® Managing Professional管理专家（MP）和ITIL^® Strategic Leader战略领导者（SL）三个模块证书即可自动生成Master证书。