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2022年ITIL®级别有哪些?

责编:陈湘君 2022-10-26
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2022年ITIL®级别有Foundation基础级、Practitioner从业级(中级)和Manager领导级(大师级)三个,ITIL®基础级考试时长为1个小时;ITIL®专业级考试时间2小时;ITIL®大师级有2次各3小时的笔试与面试。

2022年ITIL®的三个级别考试题型及时长具体如下:

基础级 ITIL® Foundation的考试有40道单项选择题,要求在1个小时内完成。
从业级 你可以从Practitioner认证九门考试中任选一门考试作为你所从事的IT服务管理特定流程的认证。考试需花2小时完成,由单选题和问答题组成。
大师级 EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL®认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试,要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。参加经理人认证者除培训考试以外,还要增加3小时的论文答辩。
ITIL® ServiceManager’s Certificate笔试考试有两个部分:试卷一是ServiceSupport;试卷二是ServiceDelivery。在考试前会给考生一个案例,考试题目中的60%都是基于这个案例。每一个部分都有5道开放式必答题,以essay的形式答题,两份试卷均要求在3小时内完成。

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