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ITIL®等级有哪些?

责编:陈湘君 2022-06-01
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ITIL®等级有Foundation基础级、Practitioner从业级(中级)和Manager领导级(大师级)三个。ITIL®的三个等级简介如下:

ITIL® Foundation(Foundation Certificatein IT Service Management)这一认证针对从事IT服务管理的人员,要求他们了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性,掌握服务管理的流程及相互间接口,ITIL®的基本概念,ITIL®中的十大流程以及各流程之间的关系。ITIL® Foundation是获取其他两个证书的基础,是对IIIL入门者的核心基础认证。

ITIL® Practitioner(Practitioner’s Certificatein IT Service Management)认证要求持证人员从事IT服务管理特定流程的工作,并具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。深入理解ITIL®的流程,学会设计和执行流程;适用于专注特定流程人员参加。

ITIL® Manager(Manager’s Certificatein IT Service Management)该认证针对更高层的IT服务管理的人员,如IT服务管理经理人和顾问,尤其是那些负责ITIL®实施或为ITIL®实施提供建议的人员。EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL®认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试,要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。

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