ITIL^®级别有哪些？

责编：陈湘君 2022-06-01

ITIL^®级别有Foundation基础级、Practitioner从业级（中级）和Manager领导级（大师级）三个，ITIL^®基础级考试时长为1个小时；ITIL^®专业级考试时间2小时；ITIL^®大师级有2次各3小时的笔试与面试。

ITIL^®的三个级别考试题型及时长具体如下：

基础级	ITIL^® Foundation的考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。
从业级	你可以从Practitioner认证九门考试中任选一门考试作为你所从事的IT服务管理特定流程的认证。考试需花2小时完成，由单选题和问答题组成。
大师级	EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL^®认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试，要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能，并且掌握ITIL^®的实施；适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。参加经理人认证者除培训考试以外，还要增加3小时的论文答辩。 ITIL^® ServiceManager’s Certificate笔试考试有两个部分：试卷一是ServiceSupport；试卷二是ServiceDelivery。在考试前会给考生一个案例，考试题目中的60%都是基于这个案例。每一个部分都有5道开放式必答题，以essay的形式答题，两份试卷均要求在3小时内完成。