ITIL^®4 Practitioner认证考试简介

ITIL^® 4 Practitioner认证考试简介

ITIL^® 4 Practitioner认证考试是什么？

ITIL^® 4 Practitioner 的开发旨在帮助组织和个人通过实践指导来增加他们从 ITIL^® 获得的价值，以采用和调整框架以支持业务。

ITIL^® Practitioner 将持续服务改进 (CSI) 方法作为构建任何改进计划的方式。它还涵盖了对任何改进计划的成功至关重要的三个关键领域：

1.组织变革管理；

2.沟通；

3.测量和指标。

ITIL^® 从业者指南遵循9条指导原则：

1.关注价值；

2.体验设计；

3.从你所在的地方开始；

4.整体工作；

5.迭代进步；

6.直接观察；

7.保持透明；

8.合作；

9.把事情简单化。

谁是 ITIL^® Practitioner（从业者）：

ITIL^® Practitioner 是获得 ITIL^® Foundation 资格并已经学习 IT 服务管理基础的专业人士的下一步。通过 ITIL^® Practitioner，他们将了解如何在日常情况和职责中采用和调整 ITIL^® 框架。

注意：自2022年1月1日起，英文版 ITIL^® Practitioner 的正式停产日期已宣布。

从2022年2月1日起，包括ITIL^® Practitioner在内的 AXELOS 认证考试券将包含相应的数字核心指南（电子书）。核心指导电子书是考生在日常工作中的宝贵资源，在考试结束很久之后。它在考生的 PeopleCert 帐户中提供，在购买考试后，考生可以利用多项功能可用，如注释、突出显示等。