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ITIL®认证有Foundation基础级、Practitioner从业级和Manager大师级三个等级,其中ITIL® Foundation是获取其他两个证书的基础,ITIL® Manager是目前的较高级别。
ITIL® Manager简介如下:
ITIL® Manager(Manager’s Certificatein IT Service Management)该认证针对更高层的IT服务管理的人员,如IT服务管理经理人和顾问,尤其是那些负责ITIL®实施或为ITIL®实施提供建议的人员。EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL®认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试,要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。