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ITIL® Manager认证考试简介

责编:陈湘君 2022-02-08
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ITIL® Manager认证考试简介

ITIL® Manager认证考试是什么?

ITIL® Manager(Manager’s Certificatein IT Service Management)该认证针对更高层的IT服务管理的人员,如IT服务管理经理人和顾问,尤其是那些负责ITIL®实施或为ITIL®实施提供建议的人员。

ITIL® Manager认证考试相关介绍:

EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL®认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试,要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。参加经理人认证者除培训考试以外,还要增加3小时的论文答辩。ITIL® ServiceManager’s Certificate笔试考试有两个部分:试卷一是ServiceSupport;试卷二是ServiceDelivery。在考试前会给考生一个案例,考试题目中的60%都是基于这个案例。每一个部分都有5道开放式必答题,以essay的形式答题,两份试卷均要求在3小时内完成。该认证适合于IT高级经理或者咨询师。

考试介绍:ITIL®认证考试简介 | ITIL®认证证书查询

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