华为HCIE认证笔试考试故障处理办法

根据华为认证笔试考试指导的说明，华为HCIE认证笔试考试故障处理办法具体如下：

情形一（考试中心无人接待）：

处理办法：若考生到达考试中心后，发现考试中心关闭或无考试管理员接待，请考生立即联系 Pearson VUE 客户服务中心，客服代表会建立事件报告，并帮助考生处理问题，5 个工作日内予以解决。考生可随时联系 Pearson VUE 客户服务中心，通过客服代表提供的事件报告号码追踪处理进展。

情形二（技术故障）：

处理办法：考试过程中因技术原因导致考试无法继续，如断网、断电、电脑死机等问题，请考生直接联系考试管理员进行修复。若技术故障无法修复，考试管理员会为考生建立事件报告。考生可联系Pearson VUE 客户服务中心，通过事件报告号码，申请改期或取消考试，Pearson VUE 将于 5 个工作日内予以解决。

情形三（成绩报告无法打印）：

处理办法：考生结束考试后，若成绩报告不能正常打印，考试管理员会进行故障修复；若无法修复，考试管理员会为考生建立事件报告。考生凭借事件报告号码，联系 Pearson VUE 客户服务中心申请电子版成绩报告。