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华为HCIA认证笔试考试故障处理办法

责编:陈湘君 2022-01-11
华为认证资料领取

根据华为认证笔试考试指导的说明,华为HCIA认证笔试考试故障处理办法具体如下:

情形一(考试中心无人接待):

处理办法:若考生到达考试中心后,发现考试中心关闭或无考试管理员接待,请考生立即联系 Pearson VUE 客户服务中心,客服代表会建立事件报告,并帮助考生处理问题,5 个工作日内予以解决。考生可随时联系 Pearson VUE 客户服务中心,通过客服代表提供的事件报告号码追踪处理进展。

情形二(技术故障):

处理办法:考试过程中因技术原因导致考试无法继续,如断网、断电、电脑死机等问题,请考生直接联系考试管理员进行修复。若技术故障无法修复,考试管理员会为考生建立事件报告。考生可联系Pearson VUE 客户服务中心,通过事件报告号码,申请改期或取消考试,Pearson VUE 将于 5 个工作日内予以解决。

情形三(成绩报告无法打印):

处理办法:考生结束考试后,若成绩报告不能正常打印,考试管理员会进行故障修复;若无法修复,考试管理员会为考生建立事件报告。考生凭借事件报告号码,联系 Pearson VUE 客户服务中心申请电子版成绩报告。

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