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2019年11月山东四级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

责编:陆春森 2019-12-20

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2019下半年四级人力资源管理师《专业技能》真题及答案(更新部分)

山东地区

简答题

1、简述企业组织信息采集的程序

(一)调研准备阶段

1、初步情况分析:

了解情况,提出假设主题。

2、非正式调研:

寻找问题阶段,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。

3、确定调研目标:

缩小调查范围,明确调查目标,确定调查项目重点。

(二)正式调研阶段

1、确定相关信息的来源:

原始资料(第一手资源或初级资料)、二手资料(次级资料)。

2、选择抽样方法,设计调查问卷:

文字简练、通俗易懂,内容简单、明确,问题不宜太长,操作简便。

3、实地调查:

现场调查,以获取第一手资料。

该环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高要求。

2、简述企业内部招聘的来源

内部招聘来源的选择:

1、内部提拔

给员工以升职的机会,使员工感到有希望、有发展机会,对于激励员工非常有利。

2、工作调换

也叫作“平调”。使内部员工了解其他部门工作,与更多人员有深入接触、了解。有利于今后的提拔,也有利于为工作安排做好准备。

3、工作轮换

工作轮换通常是短期的,往往是两人以上,有机会进行的。

4、重新聘用

不在位人员:下岗人员、长期休假人员、停薪留职人员等。他们中有些人素质较高,重聘会使他们有再为企业尽力的机会,另外也减少培训费用。

5、公开招募

面向企业全体员工,其做法通常是企业在内部公开空缺岗位信息,吸引员工应聘。

3、简述绩效诊断的内容

1、对企业绩效管理制度的诊断

2、对企业绩效管理体系的诊断

3、对绩效考评指标和标准体系的诊断

4、对考评者全面全过程的诊断

5、对被考评者全面过程的诊断

6、对企业组织的诊断

计算题:

金舟公司是一家非常注重培训的企业,该公司将组织60名员工进行一次为期10天的培训,现将其费用罗列如下: 1.培训使用的教材每人60元,培训后的自学材料每人25元 2.培训教师和视听设备租赁费7000元 3.每天每人餐费10元 4.培训管理人员工资及福利6000元 5.受训员工的工资每人每天60元,企业内培训教师的受训费用200元,培训教师的课时补贴2000元,培训管理费用系数1.2。 请计算: 总的培训成本和每个受训者的成本?

解:(1)已支总培训费用=(60+25)*60+7000+10*10*60+6000+60*10*60+2200+2000=64300(元)

(2)总的培训成本=64300*12=77160(元)

(3)每个受训者的成本=77160/60=1286(元)

案列分析题:

2000年1月2日,张某到A公司应聘,并于当日与A公司签订了劳动合同,该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日,张某被A公司派到B商场工作,与B商场签订了借聘协议,确定了借聘关系。至2001年7月6日之前,张某一直在B商场工作,由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日,B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系,同时,B商场口头告知张某,A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查,张某确实在一个月内迟到两次,但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

A公司和B商场的做法是否合法?张某如何维护自己的合法权益?

参考答案:

1、根据《劳动法》规定,A公司的做法不合法。

1.张某的劳动合同是与A公司签定的,与B商场之间只是借聘关系。对此,应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此,有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续,都应由A公司与其办理。

2.本案例的处理决定有B商场做出,其主体不合法。

3.处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。

2、根据《劳动法》的规定:

1.张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解,调解不成,张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

2.张某也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,张某如对仲裁不服,也可以向人民法院提起诉讼。

……

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