2019二级人力资源管理师重要知识点:绩效监控与辅导

二级人力资源师重要知识点： 绩效监控与辅导

知识要求

一、绩效监控的内涵

绩效监控应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程。

绩效监控主要承担两项任务:

一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差;

二是记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效考评提供信息。

二、绩效监控的目的和内容

绩效监控的内容和目的具有高度的一致性。绩效监控旨在通过个体绩效水平来改进部门和组织的绩效

三、绩效辅导的作用

优秀的指导者或管理者应该在以下三个层次上发挥作用:

1、与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。

2、营造一种鼓励员工承担风险，勇于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习。3、为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。

能力要求

一、绩效监控的关键点

监控的有效性主要取决于以下三个关键点:

1、管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。

2、管理着与下属之间绩效沟通的有效性。

3、绩效考评信息的有效性。

二、绩效辅导的时机与方式

(一)辅导时机

一般来说，在以下时间进行指导会获得较好的效果:

1、当员工需要征求你的意见时。

2、当员工希望你解决某个问题时。

3、当你发现了一个可以改进绩效的机会时。

4、当员工通过培训掌握了新技能时。

监督不是一种被动行为或一项偶尔为之的活动，而是通过使用一种(或几种)特定的方法收集所需数据，如关键事件记录法等，使管理者获得足够的信息，确保管理者的指导有的放矢。

(二)辅导方式

1、指示型辅导2、方向型辅导3、鼓励型辅导