2018年5月人力资源三级考试真题(专业能力)

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注意事项:

1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3. 请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。

卷册二:专业能力

一、简答题(本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分)

1.简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。(15分)

2.简述员工满意度调查的基本步骤。(14分)

二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算 过程不得分)

某机床工业公司下属制造分厂铸锻车间和机加工车间计划期的统计资料如表1、表2所示。

请根据已知数据，分别核算出2017年该分厂和两个车间的定员人数。

三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，每2小题17分，第3小题18分，共53分)

1.某公司在本地召开专场招聘会，拟招聘15名销售部门经理。招聘当天，该公司招聘工作人员把招 聘大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司的宣传画，楼门口放着一台电视机，连续播放着公司宣传 片。该公司招聘工作包括以下几个步骤;(1)领表。进场的应聘者要先呈交个人的简历一份，并 在入口处领取一张应聘申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况，以及为什么来本公司工 作等问题。(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初 选。(3)初试。通过初选后，应聘者就可以参加面试了。通常被评为“A或B”的应聘者才有可能 参加下一轮面试。(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到人力资源部的复试通知。接 下来还要经过至少两次面试，才接受总经理的面试。

请结合案例回答下列问题：

(1) 公司组织召开专场招聘会，应包括哪些具体步骤?(8分)

(2) 在招聘的初选阶段，应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历?(10分)

2. A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模的扩大，公司高层逐渐感觉到，现有员工的综合素质 和技能已不能满足需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将员工素质 和技能作为长期关注的重点。人力资源部根据公司发展需要，重新修订了现有岗位的任职要求， 同时向所有部门和员工下发了培训需求调查问卷，拟在蛣训需求分析调查的基础上，进行培训项 目的设计，并迅速开展了一系列的培训活动。

(1) 说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。(5分)

(2) 在培训项目设计中，制定培训方案应达到哪些基本要求?(12分)

3.BHJ集团公司主要业务包括高新园区的开发建设、管理服务，高新技术成果转化和高科技企业经 营管理。经过10多年的发展，目前形成了以电子元器件、新材料生产为主体的高新技术产业群。 公司成立初期，分配形式单一，薪酬长期处于低水平状态，内部差距不明显，以人定岗的现象十分 突出，虽然公司对员工的薪酬结构进行了调整，增加了技术职称津贴，但由于缺乏有效的绩效考核 与激励机制，导致人才流失严重，企业员工的整体素质明显下降，为了改变这种状况，公司准备对 薪酬制度进行一次彻底的变革，拟先从工作岗位评价做起。

请结合本案例说明进行工作岗位评价，可采用哪些评价方法?(8分)