一级人力资源考试必背知识点----第一章

第一章人力资源规划15道

一、战略性人力资源管理基于以下五种理论：

(1)一般系统理论。人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是投入，员工的行为是转换，员工的满意度和绩效是产出。

(2)行为角色理论。一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。

(3)人力资本理论。人力资本投资收益率远高于物质资本投资的收益率，企业重视员工的培训开发，在员工知识技能培训上投资越多，企业获利的机会也就越多。

(4)交易成本理论。企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济沦。每个组织都要解决好管理形式和组织措施问题，以期获利正当的权益。对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。

(5)资源基础理论。组织存在三种基本资源，物质资源、人力资源和组织资源。人力资源管理对企业中的人力与组织资源(如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系)具有巨大的影响力。

战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础上。理性选择：行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论、代理理论。用户基础：制度管理、资源依赖。

二、战略性人力资源管理衡量标准的确立，从五个方面提出具体的衡量标准：

1、基础工作的健全程度。如定编定岗定员定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源管理信息管理的水平，包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度。

2、组织系统的完善程度。人力资源战略的制定到实施、监督、反馈和控制的机制是否确立，各个环节的运作是否顺畅。

3、领导观念的更新程度。高层决策者是否树立全新的战略性人力资源管理的理念，实质性地将人力资源管理部门提升到决策层面，视人事经理为自己的战略经营伙伴。人事经理的角色是否重新定位，是否由单一的亚角色转变化二重、三重或四重角色。

4、综合管理的创新程度。从企业文化、管理理论到组织结构、制度规范、管理模式和管理方法等诸多方面，是否有所更新、有所变化、有所发展。

5、管理活动的精确程度。人力资源管理的精确程度可从多个角度去衡量，如企业人力资源规划的正确性和可行性、重大人力资源管理决策的效率和效果，基础性管理的精细化程度、管理评估的数量化标准化程度等。

三、企业战略的一般特点

1、目标性

2、全局性

3、计划性

4、长远性

5、纲领性。不能面面俱到，只能写意画出粗线条

6、应变性、竞争性和风险性企业战略具有双重属性和特点。

1-5 相对稳定的，6 是动态的随机可变的

四、制定人力资源战略规划具有以下重要意义：

1、有利于企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一件工作是真正值得投入，需要严密加以关注的

2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间

3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位

4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。

5、有利于增强管理者的战略意识

6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。

五、企业人力资源发展规划的实施

1、认真组织落实

2、实现企业内部资源的合理配置

3、建立完善内部战略管理的支持系统

4、有效调动全员的积极因素

5、充分发挥管理者在战略实施中的核心和导向作用

六、企业集团管理体制的特点

1、管理活动的协商性

2、管理体制的新型性

3、管理内容的复杂性

4、管理形式的多样性

5、管理协调的综合性

6、利益主体多元性和多层次性

七、欧美型母公司的主要职能：

1、生产、经营、计划的协调和控制

2、组织管理与协调

3、财务管理(包括税后利润分配)

4、投资的协调与控制

5、子公司高级职员的聘任

八、企业集团管控的内容

1、管控基础。管控基础是公司治理体系。

2、管控体系。包括集团战略、组织结构和管控模式。

3、职能与业务管控。

集团管控的常用内容：战略管控、财务管控、人力资源管控也可根据条件选定：研发、供应链、营销、品牌、流程、预算管控。

4、管控机制。是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实的手段。

5、管控环境。是影响、制约集团管控设计和运行的环境条件。

九、企业集团组织结构设计原则

1、管理高效原则

2、顾客满意原则

3、合理利用资源原则

4、适应外部环境原则

5、集权与分权相结合的原则

十、影响集团组织结构变化的因素是多方面的，可以从外因和内因两个方面进行分析。

外在影响因素：市场竞争、产业组织政策、反垄断法二；

内在影响因素：共同投资、经营范围、股权拥有。

十一、集团总部组织结构再造的前提

1、社会需求，科技进步发生变化

2、集团产业结构和行为方向发生变化，集团产品更新换代

3、业务组合，业务流程，销售网络发生变化

4、集团高管层以及员工素质发生变化

  5、集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化

十二、集团总部职能的正确定位总部应该成为企业集团的五大中心：战略中心、人力资源中心、制度中心、资本中心和文化中心。十三、集团总部组织结构设计原理：

1、幅度与层级的原理

2、核心的原理。一个集团只有一个核心，二雄分立，三足鼎立不能有效发挥集团的结构优势 3、能级的原理

4、系统的原理

5、协作制衡的原理

6、权责对等的原理

十四、集团总部组织结构设计的基本要素：

1、职能分工

2、业务流程

3、协作关系

4、权力分层

5、控制幅度

 6、责任链

十五、企业集团人力资本战略的实施阶段与五个因素有关：

1、集团公司及成员企业的各级管理者的素质

2、组织结构

3、企业文化和价值观

4、资源分配

5、计划控制与员工激励制度