2018年企业人力资源管理师一级基础知识：激励理论

2018年企业人力资源管理师一级基础知识：激励理论

（1）需要层次理论

马斯洛的需要层次理论：人类的需要并不是相同的，人的需要由低到为五种类型。生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，主要依靠外部条件或因素满足；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，主要依靠内在因素满足。

①生理需要：食物、水、掩蔽场所等；

②安全需要：如脱离危险的工作环境和经济安全，不解雇的承诺或合适的退休计划等

③社会需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等

④自尊需要：包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等，外在的尊重，如地位、认同、受重视等

⑤自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等

（2）双因素理论

赫兹伯格将马斯洛的五个需要层次分为两类：前三个层次是比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级层次的需要。

（3）需要类别理论

从人们想得到的结果的类别需要进行划分为成就需要、权利需要、亲和需要。

（4）期望理论

维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价（一个人需要的报酬数量）、期望（个人对努力所能产生成功绩效的概率估计）、工具（个人对绩效与得到的薪酬之间的估计）。

公式：动机=效价×期望×工具。

附：人力资源管理师一级考试历年真题

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