三级人力资源考试章节重点：培训效果的跟踪与监控

培训效果的跟踪与监控：P162-164（综合）

（一）培训前对预期培训效果的分析

对受训者进行培训前的状况摸底，目的是为了与培训后的状况进行比较以测定培训的效果。

（二）培训中对培训效果的监控与评估

1、受训者与培训内容的相关性

2、受训者对培训项目的认知程度

3、培训内容

4、培训的进度和中间效果

5、培训环境

6、培训机构和培训人员

主要是评估他们的行为表现，如：管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。

（三）培训后的效果评估

1、评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西。

2、评估受训者的工作行为有了多大程度的改变。

3、评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。

（四）培训后的管理效率评估

提供一份详细的评估报告是取得高层领导支持的最有效的方式。除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。

附：历年真题练习、模拟试题练习

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