2018上半年人力资源管理师三级专业技能真题及答案（部分）

1.有培训的步骤

2.简述员工满意度步骤?

　答：员工满意度调查的步骤如下：

（ 1）确定调查对象。

（ 2）确定满意度调查指向（ 调查项目）。

（ 3）确定调查方法。

1）目标型调查法：

①选择法；

②正误法；

③序数表示法。

2）描述型调查方法。

（ 4）确定调查组织。

（ 5）调查结果分析。

（ 6）结果反馈。

（ 7）制定措施落实，实施方案跟踪。

3.工作岗位评价步骤

……

答案可翻书核对

1、P227

2、P362

3、计算题P47

4、P73、P79

5、P138、139

6、P328-P336

（以上2018上半年人力资源管理师三级专业技能答案仅供参考）