快递运营管理

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递操作实 务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识， 具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力， 从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。

1．核心课程 快递操作实务、快递客户服务与营销、快递路由规划与网点管理、仓储与配送、生产运 作管理、报关与报检实务、国际快递实务、快递法规与标准等。 568 2．实习实训 在校内进行快件收派、快件处理、客户服务、快件包装、违禁品识别等实训。 在邮政、快递等企业进行实习。

主要面向邮政企业、快递企业及相关物流企业，在快递生产运营、市场营销、电子商务、 企业管理等岗位群，从事快件收派、分拣、封发、业务开发与推介、客户服务、运营管理等 工作。

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备快递路由规划组织管理与生产作业组织管理的能力； 3．具备国际快递业务处理与管理的能力； 4．掌握快递业务处理流程与快递运营管理的基本理论和方法； 5．掌握快递产品开发、客户服务营销与业务经营分析的方法； 6．了解快递服务组织架构、管理制度及行业文化。

高级快递业务员 邮政营业员 电子商务师

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